【地評線】西安網評：高校心理援助熱線遇冷何

　　新冠肺炎制造了兩場“危機”：一場看得見，在身體;一場看不見，在心靈。

　　疫情期間，國內各大高校陸續開通網絡心理咨詢或免費心理援助熱線，為產生焦慮或替代性創傷等問題的學生提供幫助。但記者采訪時發現，疫情中有些心理出現問題的學生卻“不太信任”學校的心理熱線，認為咨詢了也沒什么效果，導致一些高校疫情心理援助熱線遇冷。

　　在疫情面前，沒有人是一座孤島，不管是確診病例、疑似病例及其家屬，還是包括高校學生在內的社會公眾，每個人的注意力都集中在疫情的走勢動態上。于此過程中，一些人因心理失衡而產生意志失控、情感紊亂等心理危機，甚至出現應激反應、抑郁表現，單純依靠自己的力量難以走出困境。對于他們來說，心理咨詢有如行路拐杖，在支撐不住時給予精神上的攙扶。

　　一面是旺盛的潛在需求，需要高度重視并著力解決這些“臨時困難”學生的所急所盼，另一面卻是高校心理援助熱線遇冷，干預效果不佳，如此境地何以使然?

　　就目前情況來看 ,全國范圍內真正進行心理咨詢和心理治療的專業人員數量稀少,能夠從事心理危機干預的臨床心理工作者也非常有限,遠遠不能滿足疫情期間的需要，遑論高校。2018年2月，中國心理學會修訂了《臨床與咨詢心理學專業機構和專業人員注冊標準》，明確了心理師的注冊登記標準。但截至今年1月，我國達到這一專業標準的心理師不足1500人。一些高校心理咨詢中心不具備足夠的、系統接受過職業訓練的心理輔導老師，更是直接從其他專業或科室調用人員，致使援助效果往往失之千里，還容易造成二次心理創傷。

　　亦如報道所稱，有的學生對于心理援助也存在理解偏差，對短短幾十分鐘的電話咨詢預期過高。跟普通意義上的心理咨詢不同，疫情期間的心理援助服務一般是一次性的，更多聚焦于求助者當前遇到的實際問題，倘若對方情緒穩定或者得到平復、沒有危險的話，即代表咨詢完成，很多時候并不能解決深層次問題。

　　有專家預判，疫情過后，這場“心理戰”還將持續半年甚至一年時間。此間如何加強對學生群體的心理疏導和干預，排憂心、強信心，亟待更精準的施策。就現實而言，我們不能靠單一“兵種”打贏這場戰役，需要多“兵種”共同作戰。各高校既應加快組建能應對災難和重大社會危機事件的心理援助專業隊伍，把心理重建與思想重建和文化重建結合起來，還應積極引進民間力量，邀請心理輔導專業組織進駐校園，參與到校園心理援助工作中，讓其成為校內心理服務體系的重要組成部分。

　　實際上，不管是“戰時”還是平時，科學成體系的心理幫助才是有效的。從長遠來看，高校還應制定一個災后心理援助機制或體系，以及較為完整的心理創傷評估診斷標準和干預方案。這樣一旦災難降臨 ,也可避免忙亂，保證心理援助工作的持續性、有效性和可評估性。